Toutes mes commandes ce sont bien passés, jusqu'au grain de sable.
J'ai commandé des pneus le 02/12 pour mon contrôle technique du 21/12.
Je me dis pas de problème, je suis large, mais c'était sans compter un vol probable de mes pneus par l'employé du transporteur, dixit un autre employé;
Sachez que ces infos, c'est moi qui les aient obtenus par mes propres moyens.
Bon, jusqu'à là 1001 pneus n'est pas responsable, juste du choix du transporteur !
Donc je décide d'appeler 1001 pneus (heureusement un numéro non surtaxé existe, mais il faut chercher !). Forcément un call center, ils m'envois un lien pour leur formulaire de réclamation, soit de renvoi des pneus, soit de remboursement.
A ce moment, j'y crois encore pour le 21/12.
Mais voilà, nous sommes le 09/01 et toujours aucune nouvelle de mes pneus.
Pas un mail, pas un appel !
Tiens en parlant d'appel, c'est moi qui les aient passés, pour avoir à 5 reprises des incompétents du call center à Tombouctou, ne pouvant rien faire pour moi que d'enregistrer mon problème, puis au bout du compte me raccrocher au nez.
Ce que je reproche à 1001 pneus, c'est que Malgré tous mes appels, aucune personne physiquement représentante de la société 1001 pneu (filiale de CDiscount), n'a dénié me contacter par mail ou par téléphone, pour me donner des nouvelles de ma réexpédition.
Résultat, j'ai dû ajourné mon Contrôle Technique, donc je suis verbalisable. Heureusement je suis en télétravail et je circule très peu, mais avec cette épée de Damoclès sur la tête.
1001 pneus peut avoir les pneus les moins chères du marché, mais vous savez pourquoi quand vous avez un problème.
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